市市场监督管理局领导到连山开展网络交易及消费维权工作调研督导

　　7月18日，清远市市场监督管理局四级调研员赖权民同志带队到连山开展网络交易及消费维权工作调研督导，督促做好网络交易监管、合同行政监管、投诉举报处置和“放心消费粤行动”推进工作。连山市场监督管理局党组副书记、副局长陈百维和相关股室负责人陪同调研督导。

　　调研督导工作，以实地检查企业与座谈会相结合形式进行。实地检查了校外培训机构及ODR企业各一家，主要查看了解重点领域合同格式条款监管，重点检查其中的典型不公平格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法违规行为；ODR机制运行的效果、知晓率、调解成功率。

　　座谈会上，连山市场监督管理局陈百维副局长向督导组汇报了连山今年以来网络交易及消费维权的工作情况。赖权民同志充分肯定了连山的工作情况，指出了存在的问题和不足，并对连山提出了以下几点建议：一是提高政治站位，维护公平公正消费环境；二是加强能力水平提升。要通过自学、参加相关培训、内部传帮带等，多渠道加强学习，培养一支有素质、有能力的市场监管队伍，为群众办好实事；三是努力提高工作的效能和质量。要从以下几方面进行提高：监督检查发现问题的能力、处置责任担当意识、履行岗位职责责任感、处理问题能力水平和知识储备、解决问题的方法态度和解放思想、开拓创新。