消费纠纷无小事，连山消委有关注

发布时间：2011-11-21 来源：县工商局 【关闭窗口】

11月16日下午4时，陈女士火气匆匆地来到连山消委会办公室，称其于本月10日在县城杜玲街某商店购买了一条价值20元的小孩冬装棉裤，回家洗涤后发现有异味，为了小孩子的身体健康，不敢穿着，于是找商店老板协商更换一条棉裤，遭到拒绝，双方争吵不止；为了维护本人的消费权益，陈女士只有向消委会求助，于是就出现了上面一幕。

接诉后，该办工作人员不因“事小”而不顾，立即召集双方当事人了解情况，平心静气地引导双方，要将心换心、遇事多角度去考虑问题；经该办工作人员的耐心调解，出于为小孩子的身体健康着想，最终双方静下了心达成了一致，商家愿意更换一条同样价格的棉裤给陈女士，一宗小小的消费纠纷得以圆满解决。

事后陈女士激动地对工作人员说：“小小的消费纠纷能引起消委会的关注并且办事效率如此之快，真是消费者的贴心人”。消费纠纷无小事，正因为一宗宗“小小的消费纠纷”得以圆满解决，树立了良好的社会公信力，得到了群众的信赖和拥护，才能造就连山和谐的消费环境。(黄家健)